Términos y condiciones
Versión: octubre de 2026Estas condiciones generales de contratación (en adelante, las «condiciones») se aplican a todos los contratos sobre informes del historial de vehículos que usted celebre con SND TEAM S.R.L. a través del sitio web carinfo.es.
Vendedor y ámbito de aplicación
Su contraparte contractual es SND TEAM S.R.L., sociedad de responsabilidad limitada de derecho rumano, con domicilio en Str. Mihai Viteazu 260, 557260 Șelimbăr, distrito de Sibiu, Rumanía, inscrita en Oficiul National al Registrului Comertului (ORC Sibiu) con el número de registro J2018000311325, número de identificación fiscal rumano (CUI) 38963245, correo electrónico contact@carinfo.ro, teléfono +40 792 222 882 (en adelante, «nosotros»).
Estas condiciones se aplican a consumidores y a empresarios. Es consumidor la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (artículo 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007; en adelante, «TRLGDCU»). Las condiciones del cliente que difieran de estas solo se aplican si las aceptamos expresamente.
Descripción del servicio
Ponemos a su disposición informes sobre el historial de un vehículo. Son contenido digital que no se presta en un soporte material. Se elaboran a partir del número de bastidor (VIN) con información procedente de fuentes de datos y de bases de datos de socios en varios países. Según el vehículo, un informe puede incluir lecturas de kilometraje registradas, daños, robo, leasing o financiación, fotografías de anuncios, equipamiento, datos técnicos y otros registros.
La cantidad y el tipo de información disponible dependen de cada vehículo y de los datos que consten en las fuentes consultadas. Nosotros no generamos esos datos: los reunimos. Por tanto, el informe refleja el contenido de las fuentes de datos consultadas y no podemos garantizar que sea completo. No es un documento oficial ni un peritaje técnico, y no sustituye la inspección y la comprobación del vehículo por un taller especializado o un perito.
Cuando un informe incluye una valoración sobre la coherencia del kilometraje o sobre una posible manipulación del cuentakilómetros, se trata de una conclusión según nuestra estimación, basada en las lecturas de kilometraje registradas, y no de una constatación.
Ofrecemos informes individuales y paquetes de varios informes. El contenido y el precio son los que se muestran en el sitio web en el momento del pedido.
Cuenta de cliente
Usted puede crear una cuenta de cliente con su dirección de correo electrónico y una contraseña. La cuenta se activa cuando usted confirma el enlace que le enviamos por correo electrónico.
Si hace un pedido sin cuenta de cliente, tras el primer pedido pagado creamos una cuenta para su dirección de correo electrónico y le enviamos los datos de acceso por correo electrónico. En ella encontrará sus informes y los informes que aún no haya utilizado.
Mantenga en secreto sus datos de acceso e infórmenos si sospecha que se ha hecho un uso indebido de su cuenta.
Celebración del contrato, corrección de errores e idioma
Las ofertas publicadas en el sitio web son válidas mientras permanezcan accesibles en él. Para hacer un pedido, usted introduce el VIN o elige un paquete, indica sus datos de facturación y elige un medio de pago. Antes de pagar, el resumen del pedido le muestra el paquete elegido, el importe total y, si lo ha indicado, el VIN.
Al pulsar el botón «Realizar pedido con obligación de pago» o al confirmar el pago en Apple Pay o Google Pay, usted realiza un pedido vinculante (artículo 98.2 del TRLGDCU); esto se aplica también cuando un código de descuento cubre el importe total. El contrato queda celebrado cuando el pago se completa correctamente o, si un código de descuento cubre el importe total, cuando usted confirma el pedido. Le confirmamos la recepción de su pedido por correo electrónico.
Antes de pagar puede corregir en cualquier momento los errores de introducción de datos directamente en los campos del formulario. También puede interrumpir el pedido en cualquier momento saliendo de la página o cerrando la ventana del navegador.
El contrato se formaliza en castellano. Archivamos el documento electrónico del contrato, es decir, los datos de su pedido. Las condiciones vigentes en cada momento pueden consultarse, imprimirse o guardarse en nuestro sitio web. Inmediatamente después de finalizar el pedido recibirá además, por correo electrónico, una confirmación del pedido en un soporte duradero (artículo 98.7 del TRLGDCU); incluye los datos de su pedido, estas condiciones, la información sobre el derecho de desistimiento con el modelo de formulario de desistimiento y la confirmación de su consentimiento expreso para el inicio inmediato de la ejecución y de su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento. No estamos adheridos a ningún código de conducta.
Precios y pago
Todos los precios son precios finales en euros (EUR): el importe que se muestra es el total que usted paga. No se añaden gastos de envío ni otros costes adicionales. SND TEAM S.R.L. no está registrada a efectos del impuesto sobre el valor añadido (IVA); por ello, en nuestros precios y facturas no se repercute ni se desglosa IVA.
El pago se realiza en línea a través del proveedor de servicios de pago Stripe. Puede pagar con tarjeta (de crédito o de débito), PayPal, Apple Pay o Google Pay; Apple Pay y Google Pay se muestran si su dispositivo y su navegador los admiten. Con PayPal se le redirige a PayPal para confirmar el pago. El importe se abona en el momento de finalizar el pedido.
Por cada pedido pagado emitimos automáticamente una factura y se la enviamos por correo electrónico una vez recibido el pago. Si necesita una factura a nombre de una empresa, indique los datos de la empresa en el formulario de pedido; en caso contrario, emitimos la factura a nombre de la persona que hace el pedido.
Puesta a disposición de los informes
Si al hacer el pedido ha indicado un VIN, el informe se genera automáticamente una vez completado el pago, por lo general en unos 60 segundos. Lo recibe en línea mediante un enlace que también le enviamos por correo electrónico; si tiene cuenta de cliente, lo encontrará además en ella. Para consultarlo basta un navegador web actualizado y conexión a internet.
El informe permanece accesible en línea durante 30 días desde su generación. Si desea conservarlo más tiempo, guárdelo dentro de ese plazo, por ejemplo en PDF.
Si hace el pedido sin VIN o elige un paquete de varios informes, una vez completado el pago añadimos a su cuenta de cliente los informes aún no utilizados. Allí podrá utilizarlos más adelante introduciendo un VIN.
Derecho de desistimiento
Si usted es consumidor, dispone de un derecho legal de desistimiento de catorce días naturales (artículos 102 a 108 del TRLGDCU). Los detalles y el modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.
Conforme al artículo 103 m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento deja de ser aplicable al suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado y se cumplen estas tres condiciones: que usted haya otorgado su consentimiento previo y expreso para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento, que haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento, y que le hayamos proporcionado la confirmación prevista en el artículo 98.7 del TRLGDCU.
Por ello, durante el proceso de pedido y antes de pagar, le pedimos que marque una casilla, que no está marcada de antemano, con la siguiente declaración: «Doy mi consentimiento expreso para que la ejecución del contrato comience de inmediato, antes de que finalice el plazo de desistimiento, y reconozco que, en consecuencia, pierdo mi derecho de desistimiento.» Sin esta declaración no es posible realizar el pedido.
Comenzamos la ejecución en cuanto generamos el informe o añadimos a su cuenta de cliente los informes pedidos (apartado 6). La confirmación del pedido la recibe por correo electrónico, en un soporte duradero, inmediatamente después de finalizar el pedido; incluye los datos de su pedido, estas condiciones, la información sobre el derecho de desistimiento con el modelo de formulario de desistimiento y la confirmación de su consentimiento expreso para el inicio inmediato de la ejecución y de su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
Los empresarios no disponen de derecho de desistimiento.
Garantía legal de conformidad
Se aplican las normas legales sobre la garantía de conformidad de los contenidos digitales (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento del suministro y se manifiesten en un plazo de dos años. Si un informe no es conforme con el contrato, por ejemplo porque no puede abrirse o no corresponde al VIN que usted introdujo, puede exigirnos que lo pongamos en conformidad sin coste alguno y, en los casos previstos en la ley, una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato.
Comunique las faltas de conformidad a contact@carinfo.ro. De forma complementaria se aplica nuestra regla voluntaria para informes sin datos históricos, que describimos en nuestro sitio web, en la página sobre el derecho de desistimiento. Sus derechos legales no se ven afectados por ella.
Responsabilidad
Respondemos conforme a la ley de los daños que causemos por dolo o negligencia en el cumplimiento del contrato. Ninguna disposición de estas condiciones excluye ni limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, incluidos los derivados de la garantía legal de conformidad (apartado 8).
Si usted es empresario, en caso de negligencia leve respondemos únicamente del incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato, y solo de los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave ni a los daños personales.
El informe refleja el contenido de las fuentes de datos consultadas (apartado 2). La decisión de comprar un vehículo le corresponde exclusivamente a usted.
Sus obligaciones
Al utilizar nuestro servicio, usted se compromete a:
- indicar datos correctos y un VIN válido;
- utilizar el servicio únicamente de forma lícita y conforme a estas condiciones;
- no revender, difundir ni publicar los informes con fines comerciales sin nuestro consentimiento por escrito;
- no intentar acceder sin autorización al sitio web ni alterar su funcionamiento.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio web (textos, gráficos, logotipo, diseño y código) nos pertenecen a nosotros o a nuestros socios y están protegidos por la ley. Las marcas y los logotipos de los fabricantes de vehículos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar el vehículo comprobado.
Códigos de descuento
Los códigos de descuento se canjean durante el proceso de pedido. Se aplican las condiciones indicadas en cada caso, como el periodo de validez y el número de usos. Los códigos de descuento no pueden canjearse por dinero.
Protección de datos
En nuestra Política de privacidad explicamos cómo tratamos los datos personales.
Ley aplicable y jurisdicción
Si usted es consumidor y tiene su residencia habitual en España, el contrato se rige por el derecho español.
En los demás casos, el contrato se rige por el derecho rumano, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Si usted es consumidor, esta elección no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tiene su residencia habitual.
Como consumidor, puede demandarnos ante los tribunales del lugar de su domicilio o ante los tribunales de Rumanía. Nosotros solo podemos demandarle ante los tribunales del Estado en el que usted tiene su domicilio.
Si usted es empresario, los tribunales de Sibiu (Rumanía) son los únicos competentes para todos los litigios derivados del contrato.
Reclamaciones y resolución de litigios
Si tiene una consulta o una reclamación, escríbanos a contact@carinfo.ro o a nuestra dirección postal (apartado 1), o llámenos al +40 792 222 882. Respondemos a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de quince días desde su presentación. Procuramos encontrar una solución amistosa.
No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo ni al Sistema Arbitral de Consumo, y no estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos ante dichas entidades.
Si reside en España y su reclamación no queda resuelta, puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es), que asiste de forma gratuita a los consumidores en reclamaciones contra empresas establecidas en otro país de la Unión Europea. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228) y ya no está disponible.
Versión de las condiciones
A su pedido se aplican las condiciones en la versión publicada en el sitio web en el momento del pedido.
Contacto
Si tiene preguntas sobre estas condiciones, puede escribirnos a contact@carinfo.ro o llamarnos al +40 792 222 882.